Communicatie lijkt soms vanzelfsprekend, totdat er zich problemen voordoen. Miscommunicatie belemmert vooruitgang binnen teams en kan nefaste gevolgen hebben. Teams met een open feedbackcultuur en een duidelijke communicatie-attitude, leveren betere resultaten op. Welke communication is key?
- Basics functionele communicatie
- Assertief communiceren
- Feedback geven en ontvangen (actief luisteren)
- Samenwerking en teamcommunicatie
- Klantgericht handelen & communiceren
- Conflictbeheersing