Gepubliceerd op: 18 augustus 2020 Je hebt een vijftal kandidaten gesproken en er steekt er eentje bovenuit die naar de volgende ronde mag. Je legt een afspraak met het afdelingshoofd vast en belt naar de gelukkige om hem het goede nieuws te melden. In al je enthousiasme vergeet je de andere kandidaten in te lichten.
Dit kan je als organisatie zuur opbreken. Een van de grootste frustratie van kandidaten zijn lange procedures en recruiters die niet meer reageren. Als reactie op zulke praktijken, zullen kandidaten meer gaan “ghosten”: plots niet meer komen opdagen in het midden van een sollicitatieproces.
Mond tot mond reclame
Met allerhande review-websites loop je als organisatie het risico om op elk moment afgekeurd te worden. Een sollicitant die weken moet wachten op een antwoord kan die frustratie wel eens met anderen delen. Slechte reclame, online of offline, kan je eenvoudig vermijden door al je kandidaten van een antwoord te dienen, ook zij die niet weerhouden zijn.
Onze collega’s uit de kantoren van Herentals en Leuven geven enkele tips:
Wees eerlijk
‘Wanneer een kandidaat niet weerhouden is, kan je best eerlijk zijn over de reden waarom – doch op een diplomatische manier,’ vertelt Charlotte Van Ouytsel, Business Unit Manager Technics in Herentals. ‘Houd er rekening mee dat dit voor de kandidaat wel eens hard kan binnenkomen, empathie is dan ook op zijn plaats.’
Ook Yana Boulanger, office manager van het kantoor in Leuven, raadt aan om niet rond de pot te draaien: ‘Wees eerlijk en geef meteen de echte reden. Het kan de persoon in kwestie helpen om er iets aan te doen. Met die eerlijke feedback kunnen ze aan de slag.’
Ook voor Charlotte is die feedback belangrijk: ‘zo kan je de kandidaat in kwestie tips geven om het bij een volgende sollicitatie anders aan te pakken.’
Hoe vertel je het?
Standaardmailtjes zijn gemakkelijk te herkennen en geven kandidaten het gevoel dat ze niet serieus genomen worden. ‘Persoonlijke communicatie is key,’ vertelt Charlotte. ‘zeker wanneer je je kandidaat al gesproken hebt. Ga voor een telefoontje of liever nog een persoonlijk gesprek.’
‘Wanneer je een sollicitatie digitaal ontvangt, die niet aansluit bij je vacature, kan je wel communiceren via mail. Ook hier ben je best zo concreet mogelijk. Je wil de kandidaat laten zien dat je de tijd hebt genomen om de sollicitatie en CV door te nemen, kom dus gerust in je mail terug op iets wat je gelezen hebt in de cv.’
Gebruik dit moment om je kandidaat te binden
‘Probeer altijd een band op te bouwen met de kandidaat,’ vertelt Charlotte. Waarom? ‘Wie weet komt de kandidaat op een later tijdstip wél in aanmerking voor jouw bedrijf. Je wil hem dus niet afschrikken.’
‘Bovendien wil je graag een positieve mond-tot-mond reclame, Jij bent ten slotte ten alle tijden de ambassadeur van jouw bedrijf. Door eerlijke, snelle en transparante feedback laat je een goede indruk na, ongeacht de beslissing die gemaakt werd in de sollicitatie.’
Ben jij op zoek naar kandidaten of kan je wel wat extra expertise gebruiken? Lees hier wat Select voor uw rekrutering kan betekenen of neem contact op met een kantoor in je buurt.